Le aziende italiane di ogni settore e dimensione devono adeguarsi ogni giorno ai rapidi cambiamenti della tecnologia, applicata alle attività produttive ma anche e soprattutto al marketing 4.0, che a sua volta evolve di pari passo con l’e-commerce. Siti ufficiali multiservizio, piattaforme di vendita, programmi di mailing marketing, app native aziendali: sempre più numerosi sono i canali che la Rete richiede alle aziende per essere presenti col proprio e-commerce in modo efficiente, concorrenziale e proficuo per i profitti d’impresa.
Secondo i recenti dati Istat sull’utilizzo delle tecnologie da parte delle PMI italiane, l’87 per cento delle piccole e medie imprese guadagna sulle vendite effettuate tramite i propri canali commerciali, e solo il restante 13 per cento sulle piattaforme di intermediazione. Questa stima mette in ulteriore evidenza l’importanza di essere presenti online con siti web e app funzionali, e, di conseguenza, anticipa quanto sia determinante il ruolo delle software house.
Le software house sono a loro volta aziende che si occupano, su vari livelli, di realizzare programmi commissionati dalle altre imprese che, a seconda delle esigenze del committente, possono essere siti web, contenuti personalizzati, programmi gestionali, app, e così via.
Il primo vantaggio di scegliere una software house esterna, anziché internalizzare la realizzazione dei programmi, magari per contenere i costi di produzione, è quello della competenza tecnica degli sviluppatori, che conoscono tutte le nozioni e le applicazioni necessarie per la creazione personalizzata di un prodotto. Se ad esempio, si è una piccola azienda locale di e-commerce che vende online abbigliamento, oppure un ristorante o un albergo di medie dimensioni che desidera sviluppare un sito con tanto di form per le prenotazioni, è fondamentale che questo sia funzionante e user friendly: il rischio, in caso contrario, è quello di perdere clienti e di dirottarli alla concorrenza.
Nel campo dei servizi online – dal banking al gaming and gambling, fino al travel – le software house, sempre più specializzate nei singoli comparti, si rivelano dei partner determinanti per gli operatori committenti. Nel caso dei servizi bancari e finanziari, ad esempio, una software house affidabile deve garantire app e programmi per le transazioni sicuri e affidabili, in linea con le normative nazionali sulla sicurezza e sulla privacy dell’utente, ma anche sui trend di mercato e sulle soluzioni tecnologiche di nuovissima generazione. Lo stesso vale per le piattaforme di gioco a distanza legali come i casino online AAMS, sottoposte a stringenti criteri di verifica dei requisiti di sicurezza e affidabilità da parte dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli e degli OdV (Organismi di Verifica) per il rilascio della regolare licenza ad operare. I concessionari a distanza, inoltre, avviano spesso partnership di lunga durata con software house specializzate in fornitura di contenuti – i singoli giochi del palinsesto – e lo stesso vale per altre aziende operanti nel campo dell’intrattenimento in Rete, da quelle di videogiochi alle piattaforme di servizi audiovisivi in streaming. Questa realtà di collaborazione mette in evidenza un altro aspetto essenziale sull’importanza e sul ruolo degli sviluppatori di software aziendali: la creatività e l’innovatività dei prodotti.
Una software house performante non si occupa solamente di linguaggio html, codici sorgente e funzionalità ottimizzati in base ai feedback dell’utenza, ma anche di realizzare il programma giusto per le finalità e le caratteristiche dell’azienda. Se ad esempio, restando nel campo dei servizi, si lavora nell’e-learning e si vogliono realizzare programmi gestionali di videoconferenze e video lezioni, è determinante il supporto di un’interfaccia intuitiva e ad alta interattività. Allo stesso modo, sempre per fare un esempio, un’agenzia immobiliare o un museo che voglia proporre ai visitatori del sito un tour virtuale degli immobili e delle strutture museali deve puntare molto sulla grafica, sulla navigabilità, sulla fluidità.Questi aspetti rendono bene l’idea del valore della scelta di una software house efficiente e affidabile, che sappia seguire l’azienda nelle singole esigenze di business, dall’analisi del progetto alla realizzazione, fino all’avvio dell’attività e al supporto tecnico post-lancio.